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常見問題
常見問題
Q 1: 請問該如何購買貴網站商品?
A: 選購商品放入購物車→結帳→選擇付款方式→付款完成
Q 2: 如何查詢我的訂單資料呢?
A: 請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢,使用訂單編號查詢所訂購商品的狀況。
Q 3: 請問訂購的商品多久可以到貨呢?
A: 在確認交易條件無誤且有庫存後,我們會盡速將您的商品送貨到府。付款成功後3-4個工作天可以將商品達您的指定地點。商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您,請您放心。
Q 4: 我想要換貨,該怎麼辦?
A: 請將發票及完整包裝的商品帶至我們的門市,交由門市人員評估。
Q 5: 我訂購的商品顯示已經出貨3天以上,但我卻一直沒收到?
A: 親愛的貴賓,麻煩您撥打客服專線,會有專人為您服務。
Q 6: 網路商店的商品項目與實體店鋪相同嗎?
A: GREATBIKE網路商店販賣的商品項目與實體店鋪相同,如果您想試乘,歡迎您至我們的實體店面。
Q 7: 網路商店與實體店鋪的價格是否相同?
A: 網路商店標示的價格與實體店鋪是相同的,惟舉辦特別促銷活動時,透過網路商店下單的會員會享有額外的優惠,敬請諒解。
Q 8: 購買金額達多少以上可免運費?
A: GREATBIKE的網路商店不限金額,凡下單全館皆享免運費優惠!
Q 9: 完成訂購後,如需修改商品數量或型號,是否可於網上直接修改訂單?
A: 完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此客服中心沒有辦法協助您更改訂單內容,請向客服中心申請退貨,並重新下單訂購您所需要的商品。
Q 10: 什麼情況下可申請退換貨?
A: 只要在領取商品的七日內,確保包裝並未拆封,且保持其原廠包裝並不影響二次銷售,即可致電申請退換貨,客服人員將會給予協助。
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